Техническая поддержка

Изображение сотрудника Владимира интернет магазина Cryptonist.ru

Владимир Команда Cryptonist

При работе с аппаратными кошельками может возникнуть множество вопросов, связанных с правильной настройкой, активацией и дальнейшим пользованием цифровых активов. Одним из преимуществ Cryptonist.ru является техническая поддержка в течение всего гарантийного срока (1 год) для клиентов интернет-магазина.

Что входит в техническую поддержку

Помощь по установке и активации
аппаратных кошельков;

Решение проблем – не удается обновить прошивку,
нет доступа к интерфейсу, зависла транзакция;

Консультация по возможностям аппаратного
кошелька: совместимость и типы адресов,
кодовая фраза, u2f аутентификация..;

Как действовать в случае утери Пин-кода,
мнемонической фразы или кошелька.

Что нужно для
техподдержки?

Заблаговременно подготовить
номер телефона, на который
был оформлен заказ, для
Вашей идентификации.
Учтите, что без этого получить
поддержку не получится;

Подготовить заранее
необходимую информацию
по вашему вопросу;

Если Вы собираетесь демонстрировать
экран ПК, то заранее скройте всю
конфиденциальную информацию
(личные папки, страницы браузера с
открой почтой, открытые программы);

Мы оказываем поддержку в
будние дни с 9 до 21. В выходные
дни поддержка согласовывается
за 1 день.

Как получить услугу:

Вы можете позвонить нам по телефону +7(495)3203206, написать в чат на сайте
или постучаться в Skype для согласования времени консультации.

Что не входит в техподдержку?

  • Проблемы подключения кошельков, связанных с особенностями операционной системы: старая ОС, антивирусы, брэндмауры и прочие ПО препятствующее работе аппаратного кошелька;
  • Ошибочно совершенные транзакции пользователя;
  • Консультация по инвестициям в цифровые активы;
  • Блокировки средств по условиям смарт-контрактов.

Важно!

Техподдержка оказывается только клиентам Cryptonist.ru. Если Вы приобрели аппаратный кошелек в стороннем магазине, то можете заказать платную консультацию на странице консультаций.

Заказать консультацию

Можете задать вопрос
в телеграм-чате или YouTube-канале

Учтите, что на Ваш вопрос могут ответить как основатели проекта, так и участники нашего сообщества. Если для решения вашей задачи требуется сбор информации и анализ ситуации, то предлагаем заполнить заявку на платную консультацию.

Telegram YouTube канал
Техническая поддержка

Оставьте свои данные
и мы свяжемся с вами





Подписка успешно
оформлена!

Вы всегда сможете отменить подписку
по ссылке «Отменить подписку» в письме.

Спасибо, за Ваш отзыв!

После проверки модератором,
отзыв будет опубликован.

Спасибо, Ваша
заявка отправлена!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Заказать
обратный звонок

Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами




Начать обучение
«Техническая поддержка»

Оставьте свои данные
и мы свяжемся с вами